Les Français sont fous de leurs téléphones mais ne sont pas prêts à payer avec. Selon divers sondages, ils ne sont que 20 à 25% à avoir l'intention d'utiliser leur mobile comme moyen de paiement alors que plus de 88% des intéressés connaissent l'existence ce cette pratique.
Principal frein cité: Le manque de confiance (88%). Les consommateurs estiment qu'ils s'exposent ainsi davantage au risque de fraude ou de piratage de leurs données bancaires. Suivent la crainte d'être inondés d'offres publicitaires (75%), la flemme de changer leurs habitudes (61%), la peur d'être trop incité à acheter (36%) ou, dans une moindre mesure, l'impression que le paiement mobile est compliqué (15%).
Bercy a donc l'ambition de «faciliter les paiements sans contact par carte ou par téléphone mobile» dans les commerces de proximité. Leurs équipements devront être adaptés rapidement: «D'ici le 1er janvier 2016, les terminaux de paiement électronique (TPE) nouvellement installés chez les commerçants seront tous équipés de la fonction sans contact. D'ici le 1er janvier 2020 au plus tard, l'ensemble des TPE utilisés par les commerçants devront être équipés du sans contact», stipule le ministère. Aujourd'hui, moins d'un tiers des terminaux acceptent les transactions sans contact, soit moins de 350.000 sur 1,2 million de machines.
Ne reste donc plus qu'à convaincre le consommateur. Solutions d'authentification renforcées, outils de lutte contre la fraude ... outre les développements techniques, Bercy demande aux banques d'«intensifier les efforts de communication et d'éducation sur la sécurité (...) auprès des commerçants et des utilisateurs».
Quelques chiffres:
• Un Français effectue en moyenne 275 transactions par an (hors paiement en espèces), alors que la moyenne européenne est de 196 opérations par habitant, d'après la FBF.
• En 2013, 18,6 milliards de transactions ont été réalisées par les clients des banques françaises pour un montant de 26.686 milliards d'euros, selon le dernier bilan de la Banque de France.
• Le montant moyen d'une opération en France s'élève, selon la Banque de France et la BCE, à 24,30 euros en liquide, 49 euros pour un paiement par carte, 385 euros pour un prélèvement, 505 euros pour un chèque et 7423 euros pour un virement.
• La carte reste le moyen de paiement le plus utilisé puisqu'elle représente 49,5% des paiements. Il y aurait 85,5 millions de cartes de paiement en France en 2013, dont 68,4 millions de cartes dites «interbancaires» (CB, Visa, Mastercard)
• La France est le pays européen qui utilise -de loin -le plus grand nombre de chèques, avec environ 2,4 milliards de chèques émis en 2013. Alors qu'un Belge fait moins d'un chèque par an, un Français en fait 37. Mais son utilisation baisse régulièrement (-12% en 2013).
